Social Media
Social Media als PR-Instrument
Social Media verändert die Marken- und Unternehmenskommunikation. Blogger und soziale Netzwerke, Kunden und Mitarbeiter übernehmen zunehmend wichtige Funktionen als Multiplikatoren für Botschaften im Web.
Die Kommunikation findet in Echtzeit statt. Journalisten nutzen soziale Netzwerke längst als Recherche-Quelle. Klassische Pressearbeit allein reicht heute nicht mehr aus, um diese Teilöffentlichkeiten zu bedienen.
Wer mit Social Media erfolgreich sein möchte, muss das Handwerk beherrschen und wissen, wie die Kommunikation hier funktioniert. Die Nettiquette, der Knigge im Cyberspace, ist dabei zu beachten. Social Media macht die klassische Werbung und PR nicht überflüssig, sie bildet nur eine neue Ebene, auf der Informationen verbreitet und Beziehungen gepflegt werden.
Wir kennen den Markt, die Regeln und die relevanten Tools. Social Media PR bedeutet, in sozialen Netzen Beziehungen zu den Menschen auf Augenhöhe aufzubauen und zu pflegen. Damit haben wir den maximal möglichen Gestaltungseinfluss auf die Kommunikation. Social Media PR hat nichts damit zu tun, Blogger mit Pressemeldungen zu bombardieren oder Wikipedia-Einträge zu verändern, wenn sie der Kundenmeinung widersprechen.
Social Media verbindet Kommunikationsteilnehmer und trennt sie nicht wie die klassischen Massenmedien. Alle Teilnehmer stehen im symmetrischen Verhältnis zueinander. In Social Media zählt Relevanz. Was relevant ist, entscheidet dabei nicht ein Unternehmen, sondern die Masse.